冬日的夜晚似乎比其他日子来得更快一些,忙碌的一天也很快就结束了,体验顾问肖琦整理完成手中的工作,正准备离店时,突然推门闯进了一位女士,神情看起来十分慌张,并小心翼翼的询问:“我手机坏了,还能维修吗”,肖琦看出了女士的异常神情,立即回答道:“能,您请进!”
蒋女士说自己的手机一直都很好用,里面存储了很多珍贵的回忆,即使现在买了新手机也舍不得它,这也是为什么女士如此慌张的原因。肖琦听后安抚道:“您先别着急,我们会尽全力帮助您检查设备故障,看看有什么办法能够帮您解决问题!“肖琦为蒋女士进行受理登记,并同时联系了住在门店附近的技术顾问施林回到店里协助维修。施林回店后,很快就查出了蒋女士设备是充电口出现了损耗不能充电,正好门店还有备件,赶紧为蒋女士进行了维修,蒋女士看到恢复如初的设备十分开心,特别感谢工作人员占用了自己休息的时间来帮助自己处理问题!
肖琦还邀请蒋女士添加了门店企业微信,告知有什么需要随时来找我们,结束后已经很晚了,两人还贴心地陪她叫了出租车,注视安全上车后才放心的闭店回家。
没想到第二天下午,蒋女士就带着一面金灿灿的锦旗来到了门店,非常感谢昨日帮助她的肖琦和施林,当时感受到了温暖,一早就去制作了锦旗,并到店里亲自表达感谢。这么专业、耐心的服务,也让蒋女士更加认可华为,认可华为的服务。